首页 | 财经 | 资源 | 理财 | 考博 | 职场 | 论文 | 资格 | 投稿 |

全球金融文凭大汇总: CFA - FRM - 财务顾问主办人 - 中国精算师 - 保荐代表人 - ACCA - CFP - FECT - 金融英语 - 白银从业 - 期货从业 - 银行从业 - 保险从业 - 更多
金融大学:银行学院 - 保险学院 - 外汇学院 - 债券学院 - 股票学院 - 基金学院 - 港股学院 - 权证学院 - 黄金学院 - 期指学院 - 财经股票书籍在线阅读 - 金融类书籍下载

当前位置:博彩公司 > 银行频道 > 银行动态 > 文章正文

线上线下融合 平安银行打造“更懂您”的一站式智能服务体系

www.lsjiamei.com发布时间:2018-07-12 19:45文章来源:网络整理投稿给我们

    博彩公司评级:http://www.lsjiamei.com/yinhang/yinhangdongtai/2018/0712/332718.html
    最新网上正规赌博平台:线上线下融合 平安银行打造“更懂您”的一站式智能服务体系,用了佳洁士美国进口的去感觉原来用的都是假的牙膏云南白药也不行也在一个群里,就是最近总是发的重复的借贷公司也是用银行的钱,真正需要做事情的人,反而拿不到正规渠道的贷款,,到商场购物,商场就有责任保证客户的生命及财产安全,这是法律规定的。流水线的重复工作,确实不容易的北大的校長應該是文學大家非一般官員可比的。看看前几屆的校長。悲夫!。

      7月12日,博彩公司:第173场银行业例行新闻发布会在京召开,平安银行(000001,股吧)行长胡跃飞以“金融新零售 服务更懂您——平安银行线上线下融合,打造一站式智能服务体系”为主题,介绍了该行打造OMO线上线下融合的一站式服务体系,实现“更懂您”的智能化银行的主要举措和取得的阶段性成果。平安银行行长特别助理蔡新发、平安银行私钻客群事业部运营总监颜恒出席了发布会。



      深化供给侧结构性改革,回归服务实体经济本源

      胡跃飞表示:去年下半年以来,党的十九大、全国金融工作会议和中央经济工作会议胜利召开,为金融业指明了前进方向。深化供给侧结构性改革,回归服务实体经济本源,打好防范金融风险攻坚战,是党和国家交给金融业的首要任务。凭借对国家战略和经济金融形势的深刻领会和准确判断,平安银行积极响应国家战略,严格遵循监管部门要求,奋发有为,主动求变,在业内率先吹响了全面战略转型的号角,确立了“科技引领,零售突破,对公做精”十二字战略方针,依托平安集团的综合金融优势,最大限度整合自身资源,服务国计民生;发挥领先科技优势,打造智能化零售银行;发挥行业化、专业化优势,支持实体经济发展,支持产业升级。


      他表示,围绕十二字方针,平安银行不断推进产品、技术、业务的创新,加速零售转型发展,从为客户创造极致体验出发,依托综合金融和科技创新优势,进一步以零售新门店和口袋银行APP4.0为载体,打造金融新零售模式OMO线上线下一体化服务体系,通过综合化、场景化、智能化、个性化实现智能化银行,为客户带来了更好的金融生活体验。

      金融新零售业态快速布局,零售新门店遍地开花

      自2017年8月,平安银行首家“零售新门店”广州流花支行开业亮相以来,平安银行不断重构线下新门店经营模式,为客户升级提供“一站式”的金融服务。

      今年5月,平安智慧生态快闪在34城、30家零售新门店、23家传统门店同步开启,福州、上海、深圳、广州、成都、廊坊六大主要会场联播,据官方统计本次活动有近10000人进店、300家媒体报道、2000万直播观看量,切实打造了平安银行新零售金融的标杆形象。 去年8月以来,平安银行在金融新零售方面快速布局,在全国各分行不断复制“零售新门店”,预计于2018年年底“零售新门店”将达到100家。

      在建设零售新门店的同时,零售新门店的经营模式 “零运融合、消息O2O和服务O2O”已经向全行所有分支行推广。更多的网点服务人员走到厅堂为客户提供服务,各网点逐步配置PAD、安装行员APP并配套全国培训,促进所有厅堂人员利用科技手段提升运营效率,以实现到店客户“不排队,不等待”。

      不仅如此,平安银行还联合平安集团“医疗、汽车、金融、房产及智慧城市”五大生态圈相关专业公司举办快闪活动,如今年1月与平安好医生合作在广州流花支行举办平安好医生解忧快闪店;今年3月与平安集团车生态相关单位合作,在长沙雨花举办未来出行快闪店,旨在通过一系列的快闪互动,构建出各种生活消费场景,为客户带来沉浸式的体验。

      线上+线下真正融合 打造“更懂您”的智能化零售银行

      随着“新零售”时代的到来,人们的金融服务需求呈现出新的特征,他们需要与生活方式融合更紧密,更便捷、更智能、更全面的金融服务。基于当下新零售行业优秀先行者的实践,平安银行确立了以消费者体验为中心、充分利用现代成熟的科学技术、线上线下融合的新零售时代金融服务三大原则。依托人工智能、生物识别、大消息、区块链、云计算等前沿科技,不断优化业务流程与服务体验,全力打造融合口袋银行APP和零售智能新门店、呈现“综合化、场景化、智能化、个性化”特征的金融新零售模式。

      在具体执行上,平安银行充分利用前沿科技,实现了线上线下融合,以智能服务为消费者带来了无缝的极致体验。2017年8月,平安银行整合了原口袋银行APP、信用卡APP和平安橙子APP,推出全新版口袋银行APP。新版APP承载了银行零售业务的全产品服务,形成统一入口,引入平安集团各子公司的综合金融产品与服务,打造了一站式综合金融移动服务平台。同时,依托金融科技创新,新版口袋银行APP还建立了7x24小时AI客户服务体系,并推出智能投顾,根据客户的交易记录与风险偏好,为客户提供了个性化的产品投资组合方案,支持客户一键申购与投资组合调整。

      利用“金融+科技”的手段,平安银行打造了线上线下融合的智能化OMO(即线上线下融合)服务体系,为客户带来了具有平安特色的差异化服务体验。让银行“更懂您”,让客户满意度提升,员工效率提升,最终实现“平安模式”的领先智能化零售银行。

      打造“专业力、科技力、跨界力”体系 完善零售精英战略

      零售转型的赛道上,精英的作用至关重要。平安银行通过不断完善精英机制,建立敏捷型组织形式,打造包容的文化氛围,搭建了以“专业力、科技力、跨界力”相结合的复合型领导精英和包容型专业精英能力体系,形成有效的选才、育才、用才、励才、暖才机制,实现了完善的零售精英战略。

      在“选才”方面,平安银行运用以绩效、能力和潜质为导向的“三维精英地图”,全视角选拔精英;“育才”方面,采取线上线下相结合的全覆盖培训体系,为精英赋能;“用才”方面,建立多样化的职位体系,打通职业通道,搭建精英发展系统,定制管理工具,帮助精英“破茧而出”;“励才”方面,导入“追求领先、危机意识、简单务实、开放包容”企业文化和绩效文化,为精英提供发展平台;“暖才”方面,引入“科技+思维”,突出个性化,做真正暖心的员工关怀。

      通过打造“四化服务”的金融新零售OMO线上线下一体化服务体系,以及各类高端精英的加盟,这些年来平安银行在零售转型中已逐步取得不俗的成绩。今年一季报显示,截至2018年3月末,平安银行管理零售客户资产(AUM)11863.86亿元,较上年末增长9.2%;零售客户数(含借记卡和信用卡客户)达7362.57万户,较上年末增长5.3%;信用卡流通卡量达4,226万张,较上年末增长10.2%;零售存款余额3,865.29亿元,较上年末增长13.4%;零售贷款(含信用卡)余额9,286.82亿元,较上年末增长9.4%;信用卡总交易金额5,594.45亿元,同比增长85.2%;平安口袋银行APP月活客户数1,605万户,位居股份制银行前列。

      胡跃飞表示:未来,平安银行将继续坚持以客户为中心,优化业务流程与服务体验,发挥优势业务能力,建立与之匹配的策略及保障机制,推动零售银行业务转型不断深入,全力打造“金融+科技”的智能化零售银行,不断提升银行普惠社会大众、服务国计民生的能力和水平。

      关于平安银行:

      平安银行股份有限公司是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银行,深圳白银交易所简称“平安银行”,白银代码000001。其前身是深圳发展银行股份有限公司(于2012年6月吸收合并原平安银行并于2012年7月更名为平安银行)。2018年3月末,平安银行资产总额33,385.72亿元,通过全国70家分行的1,066家营业机构,为公司、零售和政府部门等客户提供多种金融服务。更多信息,欢迎关注平安银行官方微信:平安银行(服务号)、平安票号(订阅号),以及登陆@平安银行新浪微博或平安银行官网了解。

      

    更多

    相关阅读

    焦点图文

    关于我们 | 广告服务 | 商务合作 | 网站地图 | 友情连接

    版权所有 Copyright(C)2013-2014 博彩公司(www.lsjiamei.com),未经授权禁止复制或建立镜像,否则将依法追究法律责任!
    声明:我们不做任何形式的代客理财及投资指导,凡是以博彩公司名义做股票推荐的行为均属违法!
    广告商的言论与行为均与博彩公司无关!股市有风险,投资需谨慎。
    博彩公司
    浙ICP备14030118号