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在金融服务领域中使用SPSS

www.lsjiamei.com发布时间:2010-05-19 16:08文章来源:未知投稿给我们
            金融机构要取得成功,金融服务的营销战略和经营分析需要精确的研究和评价。今天,金融机构比以往更有能力配备高级的分析工具,以便为了在一定领域取得一定竞争优势,而采取一些聪明的行动。通过使用一些精确分析的技巧,很多金融服务组织已经意识到了统计学所带来的巨大收益:增加了收入、减少了无用的行动(Unprofitable activity)、降低了风险、削减了成本和增加了客户满意度。 
      SPSS提供了完整的一套消息分析解决方案---从录入到分析到行动。这一强力的分析工具包也可以作为补充部分与其他的商业智能工具结合起来。与商业查询工具、OLAP(OnLine Analytical Process)和消息库结合在一起,SPSS将使你的分析不仅仅局限于分层(分类)的消息报告,而是进一步的市场细分、预测和作模型。使用SPSS这样的高级分析工具可以真正让你的消息体现出价值。 
      金融组织如何使用SPSS: 
      业内领先的金融产品/服务的提供商可以使用SPSS来精确定位潜在的客户群,可以增强经营活动的  目的性和提高成本效率。 
      在零售银行(Retail Bank),SPSS处于它的经营监视职能(performance monitoring   
      function)的中心。SPSS提供了能真正对经营表现进行评价的分析能力。 
      金融机构采取了一个个性化的信用评价应用,使用SPSS来预测可能的呆坏帐(Loan Defaults),
      从而每个月节省超过£500,000的费用。
      个人资信组织通过使用SPSS进行有效的市场细分和定位,将直邮(Direct Mail)营销的回复率从 2.5%提高到25%。
      个人金融产品的供应商使用SPSS来作模型预测由于广告宣传活动而带来的销售的增长和评价高姿态 
     (积极)广告(High profile advertising)的力量。
      质押贷款商(Mortgage lender)运用SPSS的预测能力来对房屋的赎回(House repossession)水
         平加以预测,从而对经济气候的变化做好准备。 

      用SPSS回答“什么”和“为什么” 
         一个业内领先的金融服务提供商使用SPSS来更多地认识客户和潜在的客户。使用一个标准的查询和报告的工具对最近一季度的促销活动(Prospect generation activity)的纪录查询一下,可以对新的潜在客户的数量有一个简单的分析。但,该组织也需要知道哪些潜在客户最有可能成为将来的客户以及为什么。 
    在使用SPSS之前,该金融机构只是使用标准的(简单)的商业查询和报告的工具来统计一些分类的数量方面的汇总指标。它们没有能力进一步挖掘和了解那些表露出一定兴趣的人的差别。有了SPSS,他们有了提出“为什么”和给出一个可信答案的工具。他们可以战略性地将目标集中于特定的潜在客户群来进行发展客户的行动。现在他们知道了哪些群体最有可能对特定类型的金融产品/服务有所反映。为了达到下一个阶段,安装一个“专家”工具。这个秘密武器是CHAID,一种根据反应行为进行快速消息分类的技术。从新的潜在客户那儿搜集来的消息是一个无价的释疑的信息资源。通过基本的分析,该组织应该能够发现一些可能的暗示了对特定金融产品兴趣的关键因素。也确实发现了一些有意义的因素,特别,35岁以下的女性被证明为是一组具有很强的潜在性的群体,相反,老年男性是最不感兴趣的。 错误图(Error Bar Chart)提供了另外的观察手段,是进行建模分析的前导。如果缺少乏了象SPSS这样的智能工具,这将不太可能。通过使用SPSS,金融机构就能够为特定的产品系列设定出高度详尽的特性,从而提高潜在客户的吸纳和节省费用。  高效地监控经营状况 
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